WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN ?

Support & mehr

Wie kann ich Ihren Kundensupport erreichen ?

Bei Fragen zu unserem Service, unseren Produkten oder deiner Bestellung, kannst du dich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden. Wir werden dir hierbei so schnell wie möglich antworten.

Du kannst uns auch per Fax über die durchwahl: 07055 / 9325 153 eine Nachricht senden. Vergiss dabei bitte nicht deine Kontaktdaten auf dem Fax zu vermerken, damit wir dir eine Antwort geben können.

Telefonisch ist unser Kundenservice über die durchwahl: 07055 / XXXX XXX zu erreichen. Beachte dabei bitte unsere Telefonzeiten.

 

Öffnungszeiten Telefon:

Montag – Freitag 14:00 – 18:00 Uhr
Samstag – Sonntag geschlossen

Ich habe ein Problem mit der Website.

Es tut uns leid, dass du ein Problem mit der Website von Indimotion hast. Bitte folge den unten aufgeführten Anweisungen, um das Problem zu lösen.

Möglicherweise musst du deine Cookies löschen. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf deinem Computer gespeichert wird und die die Funktion einer Anmeldung oder auch einer Bestellung auf unserer Website erst ermöglicht.

Wenn die Website immer noch nicht richtig funktioniert, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice und erwähne Folgendes:

So viele Informationen wie möglich über das Problem.

Welchen Browser du verwendest ( Explorer, Firefox, Chrome, Safari usw. )

Was du bereits versucht hast, um das Problem selbst zu lösen.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wenn du eine Beschwerde zu Produkten oder unserem Service hast, kannst du dies über das Kontaktformular mitteilen.

Vorgeschlagene Artikel:

Rückgabe & Rückversand

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wann erhalte ich meine Rückerstattung ?

Hier findest du alle relevanten Informationen, um sicherzustellen, dass du deine Rückerstattung innerhalb angemessener Zeit erhältst. Bitte beachte die folgenden Schritte:

Grundsätzliche Rückerstattungsrichtlinien:
Gemäß unseren Richtlinien zur Widerrufsbelehrung wird das Geld in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln.

Überprüfe deine Sendungsverfolgung:
Wir empfehlen dir, die Sendungsverfolgungsnummer deiner Rücksendung zu überprüfen. Stelle sicher, dass das Paket erfolgreich bei uns angekommen ist. Dies ermöglicht es uns, den Erhalt der zurückgesendeten Ware zu bestätigen und den Rückerstattungsprozess einzuleiten.

Warten bitte 14 Tage:
Bitte habe Geduld und warte 14 Tage ab, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist. In den meisten Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums.

Kontaktiere den Kundenservice:
Solltest du nach Ablauf der 14-Tage-Frist keine Rückerstattung erhalten haben, verwende bitte unser Kontaktformular, um dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Gib dabei deine Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer, sowie weitere relevante Informationen an. Unser Kundenservice wird dir gerne weiterhelfen und den Sachverhalt prüfen.

Wichtiger Hinweis:

  • Bitte beachte, dass in einigen Fällen Verzögerungen auftreten können, beispielsweise während geschäftiger Zeiten oder aufgrund von Feiertagen.
  • Stelle sicher, dass die zurückgesendete Ware unseren Rückgaberichtlinien entspricht, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die zurückgesendeten Artikel beschädigt oder in anderer Weise unbrauchbar sind.

Wir hoffen, dass dir dieser Leitfaden bei der Verfolgung deiner Rückerstattung behilflich ist. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Was kann ich tun, wenn ein Rücksendeformular / Rücksendeetikett fehlt?

Wir möchten dir helfen, deine Rücksendung schnell und reibungslos abzuwickeln. Bitte folge den unten stehenden Schritten:

Fehlendes Rücksendeetikett:

  • Überprüfe deine E-Mails oder das Paket von uns. Dort findest du ein Rücksendeformular, sofern deine Ware zur Rücksendung geeignet ist.
  • Nicht alle Waren sind durch einen Widerruf zur Rücksendung geeignet. Näheres findest du in unserer Widerrufsbehlerung. Bei Waren, bei denen keine Rücksendung möglich ist, wird kein Rücksendeformular beigelegt. Diese Produkte sind u.a. individuelle Herstellungen nach Kundenwunsch.
  • Sollte bei Waren, die zum Rückversand berechtigt sind, kein Rücksendeformular beiliegen, so kontaktieren bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular.

Rücksendekosten:

  • Bitte beachte, dass du im Falle eines Widerrufs, die Rücksendekosten trägst.
  • Auf deinen ausdrücklichen Wunsch, können wir dir ein Rücksendeetikett ausstellen. Hierbei belasten wir dein Kundenkonto mit den zusätzlichen Kosten des beauftragten Labels.

Ausfüllen des Rücksendeformulars:

  • Nimm das heruntergeladene Formular und fülle es vollständig aus.
  • Vergewissere dich, dass du alle erforderlichen Informationen angibst, einschließlich deiner Bestellnummer, Artikelbeschreibung und dem Grund für die Rücksendung.
  • Unterschreibe das Formular, um es gültig zu machen.

Abschluss der Rücksendung:

  • Sobald du das Rücksendepaket vorbereitet hast, sende es bitte so schnell wie möglich an die angegebene Rücksendeadresse.
  • Beachte die empfohlenen Versandoptionen und wähle einen Dienst, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht.
  • Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten und dich über den Fortschritt informieren.

Kundensupport:

  • Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, unseren Kundendienst über das Kontaktformular zu kontaktieren.
  • Unsere freundlichen Mitarbeiter stehen dir gerne zur Verfügung und helfen dir bei allen Anliegen rund um deine Rücksendung
Was sind die Rückgaberichtlinien?

Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte lies dir die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um Informationen über unsere Rückgabebestimmungen zu erhalten.

Alle Produkte, die du zurücksendest, müssen sich im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt mit allen Etiketten und Hygienesiegeln zurück gegeben werden. Sie dürfen nicht gewaschen oder irgendwie verändert sein. Du bist für die Artikel die du zurücksenden möchtest verantwortlich, bis wir sie erhalten. Wir bitten dich darum, die Artikel sorgfältig zu verpacken, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Wir empfehlen dir auch, einen Einlieferungsbelegt bei deiner Paketstation zu verlangen, damit du deine Rücksendung nachverfolgen kannst.

 

Wertverlust und Verantwortlichkeit:
Der Kunde ist für den Wertverlust verantwortlich, der über das Maß hinausgeht, um die Art, Merkmale und Funktionsfähigkeit der Artikel zu bestimmen. Wir bitten dich daher, die Produkte nur in dem Umfang zu verwenden, wie es zur Überprüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Rücksendung und Verpackung:
Alle zurückgesendeten Artikel müssen gut verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte verwende die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung, um die Artikel angemessen zu schützen.

Sendungsverfolgung:
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Artikel. Wir empfehlen dir, eine Sendungsverfolgung zu nutzen, um die Sendung während des Rücktransports verfolgen zu können.

Ausgeschlossene Produkte:
Manche Produkte sind nicht für den Umtausch geeignet. Hierzu gehören u.a. Individualisierte Produkte und Hygieneartikel, bei denen das Hygienesiegel gebrochen wurde. Solche Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Bitte beachte dies bei deinem Einkauf.

Wertverlust bei Kundenverschulden:
Bei Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder Verschulden des Kunden entstehen, kann sich der Wertverlust auf 100 % des Kaufpreises belaufen.

Prüfung der zurückgesendeten Artikel:
Alle zurückgesendeten Artikel werden einzeln in unserem Lager überprüft. Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt erst nach Abschluss dieser Überprüfung.

Umtausch von Farbe oder Größe:
Falls du als Kunde eine andere Farbe oder Größe wünscht, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben. Der Umtausch kann nicht direkt über die Rücksendung erfolgen.

Beschädigte Artikel bei Ankunft:
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um weitere Schritte zu erfahren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Gesetzliches Widerrufsrecht:

Das gesetzliche Widerrufsrecht entspricht den gesetzlichen Vorschriften. Weitere Informationen dazu findest du unter dem Link: Widerrufsbelehrung sowie unter AGB.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Die Rücksendung der Bestellung ist einfach.

Lege jeden Artikel, den du zurücksenden möchtest, in der Originalverpackung in einen geeigneten Karton. Stelle einen sicheren Versand durch ausreichenden Schutz der Artikel sicher. Lege z.b. keine zerbrechlien Artikel ohne ausreichenden Schutz in einen Karton.

Fülle alle Felder des Rücksendeformulares aus und lege dieses in den Karton.

Bringe das Rücksendeetikett außen am Karton an. Stelle sicher, dass das Rücksendeetikett gut sichtbar ist, da es vom Kurier gescannt wird.

Und ab zum Postdienstleister.

 

Was muss ich tun bei einem Widerruf?

Sende den Artikel bitte nicht an uns zurück, ohne uns darüber zu Informieren, dass du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchtest. Ohne Kenntnis deines Begehrens, müssen wir das Paket zurückweisen und an den Empfänger zurücksenden lassen. Sende uns unbedingt deinen Widerruf fristwahrend  per Fax (07055/932515/3) oder per Formular zu.

 

Versand & Lieferung

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen ?

Wenn du deine Bestellung noch heute aufgibst, solltest du diese innerhalb von 2-3 Werktagen ( ausgenommen Feiertage ) erhalten. Bitte beachte, dass der Versand bei Großaufträgen oder aufwändigen Produktionen zwischen 7 – 14 Tage dauern kann. Auf den einzelnen Produktseiten kannst du die Lieferzeit für das jeweilige Produkt sehen.

Sollte sich der Versand um mehrere Tage verzögern, halten wir dich per E-Mail auf dem laufenden.

Sobald wir die Bestellung an den Kurier übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigtung per E-Mail. In dieser Bestätigung findest du einen Sendungscode, mit dem du den Status der Bestellung und die geplante Lieferzeit nachverfolgen kannst.

Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendung nachverfolgt werden kann. Bei Verzögerungen im System des Lieferanten, kann sich dieser Prozess auch um mehrere Werktage verlängern.

Was sind die Lieferoptionen von Indimotion?

In Deutschland getätigte Bestellungen werden mit DHL an die gewünschte Adresse zugestellt. Leider ist es noch nicht möglich, Bestellungen an eine Packstation liefern zu lassen. Wir liefern die Bestellung ausschließlich an die Rechnungsadresse bei Privatkunden.

In welche Länder liefert ihr ?

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Schweden und Spanien ( ausgenommen Cetuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Kanarischen Inseln).

Mein Paket ist nicht zugestellt worden. Was muss ich jetzt tun ?

Leider kann sich die Bestellung verzögern. Darum raten wir zunächst die Sendungsverfolgung zu prüfen. Dort erfährst du vom Zusteller, wann dein Paket ausgeliefert wird. Bitte beachte auch, dass es bis zu 24 Stunden nach Erhalt des Sendungscodes dauern kann, bis ein Update der Sendung zu sehen ist.

Wenn die Sendungsverfolgung auch nach 24 Stunden keine Infos anzeigt, wende dich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

 

Meine Bestellungen

Habe ich eine Garantie auf meine Artikel?

Wir stehen dir mit der gesetzlichen Gewährleistung ( Mängelhaftung ) im Falle eines Schadens zur Verfügung. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte.

Sollten wir darüber hinaus eine besondere Garantie bieten, so ist diese Garantie immer produktabhängig und auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich. Sollte ein Produkt von uns mit einer gesonderten Garantie versehen sein, so findest du auch die Garantiebedingungen direkt auf der Produktseite des Produktes. Produkte mit einer zusätzlichen Garantie durch Indimotion sind besonders gekenzeichnet.

Sollte auf der Produktseite das Produkt selbst nicht mit einer Garantie beworben sein, sowie auch an sich keine zusätzliche Garantie zu erkennen sein, so handelt es sich um ein Produkt mit der gesetzlichen Gewährleistung ohne eine zusätzliche Garantie.

Ich habe nach meiner Bestellung keine Bestätigungs E-Mail erhalten.

Vielen Dank für deine Bestellung bei Indimotion.

Unser System arbeitet automatisch und versendet nach einer Bestellung eine automatische Eingangsbetsätigung deiner Bestellung.

Solltest du eine Eingangsbestätigung deiner Bestellung vermissen, so gibt es verschiedene Möglichkeiten.

 

  • Möglicherweise ist die Bestätigungs E-Mail in deinem Spam- Ordner gelandet.
  • Es liegt ein Fehler in deiner E-mail Adresse vor. Überprüfe, ob die E-Mail -Adresse in deiner Bestellübersicht korrekt ist.
  • In seltenen Fällen gab es einen technischen Fehler auf unserer Seite.

Um zu bestätigen, dass deine Bestellung korrekt aufgegeben wurde, kanst du dein Bankkonto prüfen, ob der Betrag abgebucht wurde. Wenn das der Fall ist, wird die Bestellung in deinem Indimotion-Konto angezeigt. Das kann einige Zeit dauern.

Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft und du dennoch eine Bestellübersicht erhalten möchtest, oder wenn dein Paket nicht innerhalb des angegeben Zeitrahmens eintrifft, wende dich über unser Kontaktformular an unser Serviceteam.

Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten.

Wenn du feststellst, dass deine Bestellung unvollständig ist, gibt es mehrere mögliche Gründe dafür, einschließlich der Aufteilung der Lieferung in mehrere Pakete oder dem tatsächlichen Fehlen eines Artikels. Hier ist ein kleiner Leitfaden, wie du in solch einer Situation vorgehen kannst:

Überprüfen deine Lieferung:
Als erstes solltest du sicherstellen, dass du alle erhaltenen Pakete gründlich überprüft hast. Manchmal werden Bestellungen in mehrere Pakete aufgeteilt, und es ist möglich, dass ein Artikel in einem separaten Paket enthalten ist.

Überprüfe deine E-Mails:
Normalerweise wird dir eine E-Mail-Benachrichtigung zugesandt, wenn die Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird. Suchen in deinem E-Mail-Posteingang nach einer Nachricht, um sicherzustellen, dass die Lieferung tatsächlich in mehreren Teilen erfolgt.

Verwende das Kontaktformular:
Falls du keine E-Mail-Benachrichtigung über die Aufteilung der Lieferung erhalten haben solltest und tatsächlich ein Artikel fehlt, bitten wir dich uns über das Fehlen eines Artikels über das Kontaktformular zu informieren.

Nachdem du deine Anfrage gesendet hast, gib unserem Kundenservice bitte etwas Zeit, um zu reagieren. In der Regel erhälst du innerhalb von ein bis zwei Werktagen eine Antwort. Während du auf eine Rückmeldung wartest, empfiehlt es sich, alle relevanten Unterlagen wie Bestellbestätigungen oder Sendungsverfolgungsnummern griffbereit zu haben, falls weitere Informationen angefordert werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder storneiren?

Da wir uns bemühen, Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern, haben wir unseren Bearbeitungsprozess so eingerichtet, dass die Bestellung sofort an unsere Produktion weitergeleitet wird. Daher kann es sein, dass die Stornierung deiner Bestellung nicht immer möglich ist. Dies gilt auch für Anpassungen der Lieferart, der Lieferadresse und der Zahlungsart. Du kannst dich jederzeit beim Versandunternehmen erkundigen, ob es die Möglichkeit hat, die Adresse noch zu ändern oder an einen Abholpunkt zu liefern.

Wenn du vergessen hast, die Rechnungsadresse/Lieferadresse der Bestellung anzupassen, wende dich bitte umgehend über unser Kontaktformular an unseren Kundendienst.

Wir werden unser Möglichstes tun, um bei der Stornierung der Bestellung zu helfen.

 

Ich habe den falschen Artikel erhalten.

Es tut uns leid, dass du einen falschen Artikel von uns erhalten hast. Um dir weiterhelfen zu können, empfehlen wir dir, dich an unseren Kundenservice zu wenden. Stelle bitte eine Anfrage per Kontaktforumlar an unseren Kundenservice. Dort wird man dir gerne weiterhelfen.

Bitte füge in deinem Antrag die folgenden Informationen ein:

  • Deine Bestellnummer
  • Die Bezeichnung des bestellten Artikels

Unser Kundendienst wird sicherstellen, dass du den falschen Artikel kostenlos an uns zurücksenden kannst.

 

Rabatte & Aktionen

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Wenn du den Artikel deiner Wahl zum Warenkorb hinzugefügt hast und dir die Zusammenfassung deiner Bestellung angezeigt wird, erscheint eine Eingabemöglichkeit, in dem du einen Rabattcode für die Bestellung anwenden kannst.

Bitte stelle sicher, dass du den Rabattcode durch Eingeben anwendest bevor du die Bestellung absendest. Es ist leider nicht möglich diesen später nach Aufgabe der verbindlichen Bestellung hinzuzufügen.

Mein Rabattcode funktioniert nicht.

Es tut uns leid, dass du Probleme mit unserem Rabattcode hast. Hierfür gibt es mehrere Gründe, warum dies sein könnte.

Der Rabattcode ist nicht mehr gültig:
Ein Willkommensrabat ist nur einmalig einlösbar. Vermutlich hast du den Code bei deiner ersten Bestellung bereits genutzt und ist ein zweites mal nicht mehr gültig.

Es ist grundsätzlich nicht erlaubt, Codes auf öffentlichen Seiten und Websites zu verbreiten. Es besteht die Möglichkeit, dass der Code aufgrund eines Missbrauchverdachtes oder Verhaltens nicht mehr gültig ist.

Bei Aktionen sind unsere Rabatte oft zeitlich befristet, so dass Rabattcodes nach Ablauf der Rabattaktion nicht mehr gültig sein können.

Rabatte für Gewerbetreibende sind ausschließlich bei Bestellungen über das jeweilige zugehörige Händlerkonto möglich. Sollte ein Dritter diesen Code nutzen, verfällt der Händlerrabatt.

Bestellen

Wie kann ich eine Bestellung bei Indimotion aufgeben?

Willkommen bei Indimotion! Wir freuen uns, dass du eine Bestellung aufgeben möchtest. Bestellungen können über unsere App und über unsere Website aufgegeben werden. Eine Bestellung per Telefon und oder Fax ist nur für Gewerbliche Kunden möglich, die bei uns registriert sind.

Nachfolgend findest Du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du eine Bestellung bei Indimotion aufgeben kannst.

Lege ganz einfach ein Kundenkonto an:
Wir sind keine geschlossene Gesellschaft, dennoch ermöglicht dir ein Kundenkonto viele Vorteile. Ausschließlich Kunden mit einem Kundenkonto kommen in den Genuss von weiteren Rabatten und Aktionen auf unserer Seite. Als Gewerblicher Kunde benötigst du allerdings immer ein freigeschaltetes Handelskonto. Nur so bekommst du unsere Gewerberabatte.

Klicke hier, um dein Konto zu erstellen.

Schaue dir unser Angebot an:
Schaue dich bei uns um, lasse dir Zeit bei deiner Kaufentscheidung. Wir möchten ein für dich schönes Erlebnis schaffen, damit die Freude über das Produkt lange hält. Überstürze dabei nicht einen Kauf, sondern mache dir Gedanken, ob dieser eine Artikel das Richtige ist. Wir bieten viele Produkte an, das Nächste kann dein Ding sein. Wenn du aber jemanden beschenken möchtest, dann versuche dich in die Person hinein zu versetzen und entscheide nach deinem Gefühl, was derjenigen Person eine Freude bereiten wird. Du hast etwas für dich oder für einen Lieben gefunden ?

Lege die Artikel in deinen Einkaufswagen:
Wähle deinen Artikel, füge deine Individuellen Texte oder Grafiken hinzu und klicke dann auf ‘In den Einkaufswagen’. Der ausgewählte Artikel wird nun in deinen Warenkorb gelegt. Bitte beachte, dass die ausgewählten Artikel in deinem Warenkorb nicht reserviert sind. Manche Artikel können in der selben Zeit durch andere Kunden bestellt worden sein und dadurch nicht mehr lieferbar sein. Zögere daher nicht zu lange um deine Bestellung zu tätigen um deinen Wunschartikel auch geliefert zu bekommen.

Bist du sicher, dass du alles hast, was du möchtest?
Um dir einen Überblick zu verschaffen, was du in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du oben rechts auf den Einkaufswagen klicken. Hier hast du eine Übersicht über alle deine Artikel.

Wähle deine Zahlungsmethode:
Nachdem du den Warenkorb geprüft hast, kannst du auf die Bezahlseite weiterklicken. Hier kannst du deine persönlichen Daten eingeben um deine Bestellung abzuschließen. Bei Registrierten Kunden, werden die notwendigen Felder automatisch ausgefüllt.

Die Bezahlart musst du allerdings immer selbst wählen. Wähle die von dir bevorzugte Zahlungsart und folge den Schritten, die dir angezeigt werden.

Bestätige am Ende deine verbindliche Bestellung mit einem Klick auf zahlungspflichtig Bestellen.

Auftragsbestätigung:
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird deine Bestellung sofort bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht über deine Bestellung. Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Wie finde ich die richtige Größe?

Wir helfen dir bei der Suche nach Artikeln, wie z.b. Turnanzügen, T-shirts und anderen Kleidungen, und diese anhand unsereren Größentabellen zu Bestellen. Diese Größentabellen findest du bei allen Artikeln im Bereich Kleidung auf unseren entsprechenden Produktseiten. Diese Größentabellen werden auf der Grundlage des Feedbacks und der Daten von Tausenden von Kunden und Fittingmodels ständig verbessert.

Der Artikel, den ich bestellen möchte, ist nicht mehr auf Lager. Wann wird er wieder lieferbar sein?

Wir produzieren viele Artikel vom Grunde auf selbst und einige Artikel, welche wir weiterverarbeiten, kaufen wir zu. Wir setzen auf regionale Rohstoffe aus nachhaltigem Handeln. Aufgrund von Marktschwankungen, Umwelteinflüssen oder globalen Ereignissen, kann es bei zugekauftem wie auch bei heimischem Rohmaterial aus dem Schwarzwald zu Engpässen kommen.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel schnell nicht mehr vorrätig ist. Der Lagerbestand bei Indimotion wird aber regelmäßig aufgefüllt.

Sollte aufgrund Rohstoffknappheit ein Artikel nicht mehr produzierbar sein, so entwickeln wir in der Regel, auf Basis eines anderen Rohstoffes einen in der Eigenschaft vergleichbaren Artikel. Hierbei bleibt unser Anspruch bestehen, dass Artikel aus eigener Produktion die Umwelt so weit wie möglich nicht belasten.

Account

Was sind die Vorteile eines Kontos?

Durch die Erstellung eines persönlichen Kontos bist du auf Nummer sicher, wenn du aktuelle Rabatte erhalten möchtest.

Folgende Vorteile hast du Grundsätzlich:

  • Bestellübersicht anzeigen
  • Rechnungs / Lieferadresse festlegen
  • Sendungsverfolgung online
  • Kundenservice direkt kontaktieren
  • Neuigkeiten und Rabatte
Ich möchte meine E-Mail Adresse ändern.

Du kannst die E-Mail Adresse ganz einfach, die bei Indimotion in deinem persönlichem Konto registriert ist, ändern.

 

Gehe zu “Mein Konto” und klicke auf “Anmelden und Sicherheit”. Du wirst mehrere Optionen sehen, einschließlich der Änderung deiner E-Mail Adresse. Gib die neue E-Mail Adresse ein und klicke auf Änderung speichern. Sei dir sicher, dass die eingegegebe E-Mail Adresse richtig ist, da wir die E-Mail Adresse für dich nicht ändern können.

 

Kannst du die E-Mail Adresse nicht ändern ? Dann kontaktiere bitte unser Serviceteam über das Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Ich möchte mein Konto löschen.

Es tut uns leid zu hören, dass du dein Konto löschen möchtest.

Wenn du dein Konto löschen möchtest, bitten wir dich, uns deine E-Mail-Adresse, deinen Vornamen und Nachnamen, die Bestellnummer (sofern vorhanden), Postleitzahl, Straße und Hausnummer und den Grund für das Löschen des Kontos anzugeben. Sende uns diese Daten bitte an loeschen(at)indimotion.de

Bitte stelle uns diese Informationen zu deiner Person bereit, da wir ohne diese Daten nicht sicherstellen können, dass auch der Rechteinhaber des Kontos die Löschung beantragt hat.

 

Sobald deine Anfrage bei uns eingegangen ist, senden wir dir eine Bestätigungs E-Mail.

Deine Anfrage wird innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

 

Beachte bitte, dass ein gelöschtes Konto nicht mehr hergestellt werden kann. Du kannst aber jederzeit ein neues Konto unter dem Link eröffnen.

Wie erstelle ich ein Konto ?

Schön, dass du ein persönliches Konto auf Indimotion erstellen möchtest!

Um bei uns mit zusätzlichen Rabatten shoppen zu können, musst du ein persönliches Konto anlegen.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, keine Cookies zu verwenden, die von Drittanbietern kommen. Daher ist eine Anmeldung über Facebook bei uns nicht möglich.

Du kannst dich aber mit deiner E-Mail Adresse registrieren. Sobald du dich registriert hast, hast du Zugang zu allen Vorteilen eines registrierten Kontos aus Indimotion.

 

Registriere dich hier.

Ich habe Probleme beim Einloggen in mein Konto / Ich habe mein Passwort vergessen.

Stelle sicher, dass du die bei Indimotion registrierte E-Mail-Adresse verwendest.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf diesen Link. Gebe deine E-Mail-Adresse ein, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts zu erhalten.

Leider ist es uns nicht möglich, dein Passwort für dich zu ändern.

Wenn du dich immer noch nicht anmelden kannst, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst und gebe uns so viele Informationen wie möglich über das Problem, z.b. mit Angabe von Fehlermeldungen und was du versucht hast, um das Problem zu lösen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

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Vielen Dank, dass du dich für unseren Newsletter interessierst.

 

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